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發問內容： 本人上個禮拜到貴診所詢問美容護士有關於臉部凹洞飛梭雷射療程的價錢 該位護士跟我說要做飛梭雷射一定要購買$8300元專對雷射治療後的保養品 若不購買保養品 貴診所就不幫患者做飛梭雷射 是這樣子嗎? 當時 我就問她 為什麼一定要購買這麼昂貴的保養品 她說這三類保養品沒有【酒精】【去角質】【酸類】【防腐劑】等成分 使用之後 對雷射治療的範圍有保濕 收斂 退紅的效果 我要求她可以拿保養品給我看 我看保養品的成分就有【酒精】【去角質】【酸類】【防腐劑】我當場把這些成分秀給她看 她看了之後 無話可說 還硬ㄠ說 若我去外面買保養品一定不適合雷射治療所用 這位美容護士作業績也未免做過頭了吧 把患者當作無知看待!!??? 再來 我對貴診所的美容醫療看診有相當的不滿 當一位患者或是我需要做臉部雷射治療時 為什麼給我看診和做建言的是美容護士??? 而不是林醫生或是王醫生?? 雷射治療這麼多種 我們患者需要專業的醫生的講解和建議和分析那種雷射治療是真正符合患者的問題皮膚需求 不是經由美容護士之口 美容護士雖然有接受專業訓練 去了解各種雷射治療針對甚麼問題皮膚 可是患者皮膚的問題 美容護士有臨床經驗去診斷患者嗎? 再說 這也牽涉到非法醫療的行為吧?!! 當初給我做諮詢的美容護士 一開始就強力推銷我做診所剛推出的【杏仁酸換膚術】的體驗價療程 而不是建議先做飛梭雷射 當我看完整個療程內容之後 我發覺這不是我要的 我當場就拒絕她 為了慎重起見 我掛了號 問林醫生你 你看了我的臉之後 就建議我說先做飛梭雷射凹洞處理 在做靜膚雷射去斑和色素 事後 我心想 還好我沒聽從美容護士小姐的建議 要不然我就多花了一筆【杏仁酸換膚術】療程的冤枉錢 林醫生建議你 你的美容醫療部門的經營手法不要太過於商業化 否則會毀掉你的信譽 今天患者會去找你 就是相信你的醫療技術和專業 太過於商業化的話 是會嚇跑患者 也違背醫生的本質【懸壺濟世】 再來 很多家皮膚科診所會要求需要做雷射治療的患者一定要先掛號 徵詢醫生的看診之後 再做評估那腫雷射療程是病患所需 不是經由美容護士之口 希望你這點能夠改進 要不然 萬一引起醫療糾紛 對貴診所也帶來麻煩
stockyman，您好：
1. 不是，您可以不買任何保養品，也可以進行飛梭雷射的治療。之所以會建議術後的專用理療品，是確保您在術後的護理是安全的。因為我們遇過太多自己認為家裡已有「類似」的保養品，但用了後產生刺激、過敏的情形，有的還因而延長了皮膚的修復時間，甚至有產生色素沉澱的例子。另外，以我們用飛梭雷射治療凹洞的經驗來說，術後若能搭配含生長因子的理療品使用，會讓修復期縮短，同時膠原蛋白的增生量也會變多，對於凹疤的治療有加成的作用。我們只是希望您術後是安全的，且療效能大大提昇。您當然有權利可以選擇都不要用這些。
2. 您誤會了，我們診所並沒有業績制，我們的美療及護理人員，是不需要衝業績的。
3. 「皮膚問題」與「皮膚疾病」不太一樣喔。給您的「諮詢」，並沒有診斷疾病，更非醫療行為。而為您諮詢的美療師與護理人員，都經過長期跟醫師的診、專業認証考試以及累積一定時數的實務經驗哦。
4. 建議您那一種療程，主要看您最在意的皮膚問題是那一種。假設您的臉上同時有粉刺、凹洞、黑色痘疤及色素斑點等問題，當您談及您的問題先後順序有別時，就會給您不同的療程規劃建議。例如，如果一開始提出的是粉刺的問題，或者臉上正在長痘痘，那麼可能就會建議您以換膚系列為主。如果一開始就強調是要治療凹洞的問題，而且臉上也沒有任何一顆痘痘，那就會建議以飛梭雷射為主。這就是為何同樣一張臉，當您提出的皮膚問題先後順序不同時，會得到不同療程建議的原因哦。
5. 謝謝您的建議。我們診所一直以來的理念，都是針對患者的皮膚問題給予適當的建議，從來不會以商業為第一考量。一台「波長1550奈米3D變頻飛梭雷射」的成本數百萬元，加上每年數十萬元的保養費用，再加上維修費用，再加上機器每年的折舊，每三、四年就要汰換新機種，再加上醫師及美療人員付出的時間成本，我們不敢講是不是「懸壺濟世」，但如果我們要「商業化」，我們大可選擇「成本較低的雷射機種」來獲取更高的利潤，但我們沒有。我們使用了成本較高的機種，這是我們對患者的一種承諾，也是一種責任。
6. 再次謝謝您的建議。如果您認為我們的美療師講解得不夠詳細，希望醫師能進一步分析及說明時，我們的醫師都很樂於為您再次詳細解說，而且不用刷健保卡及付掛號費喔。
感謝您這麼熱心地給予我們批評指教，這是促使我們往前進步的重要動力哦。 :)
